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          企业文化

          我们的理念和承诺──

          公司理念:人无我有、人有我新、人新我优、人优我精

          我们承诺:整洁的环境 、美好的生活 、尽心的服务 、专业的管理

          我们的目标:

          管辖区域内重大安全责任事故为0

          员工在岗考核合格率达标

          设备设施完好率 达标

          客户对服务的满意率达标

          报修及投诉处理及时反馈

          企业文化建设和谐组织、创建快乐团队

          建设和谐组织——各种各样先进文化在公司共存,创建人与人的和谐,人与企业的和谐,企业与客户和谐,企业与社会的和谐。先进文化理念在企业中共存,又与集团企业文化“精细、专业、诚信、和谐”相呼应。

          创建快乐团队——公司重视企业文化,关心员工生活、关爱员工健康。希望员工对待工作,对待生活都充满激情,面对困难和挑战都能体现团队合作精神,享受工作所带来的快乐。让每位员工都能因“海奥”而骄傲,为“海奥”争光彩。

          物业服务内涵:1、业主的需求和满意就是物业服务的实质内涵;

                2、业主的表扬信只是一张纸,业主的微笑才是最红的锦旗;

                3、业主的投诉就是物业服务的失败和失职;

                4、业主不一定都是对的,但为业主服务永远是第一位的;

                5、服务决定生存,细节决定成败。

          物业服务目标:打造生态生活环境   构建温馨宜居家园

                引导时尚生活理念   建立良好生活习惯

                提高居民文明素质   培育社区和谐氛围

          物业服务规范: 准:不准拒绝业主  不准冷落业主  不准刁难业主  不准吃请业主

                     不准衣着不整  不准低俗用言

                       四不:不喝业主敬茶  不吸业主敬烟  不用业主电话  不收业主谢礼

                       四个一样:楼道楼巷一个样  楼前楼后一个样  节日平时一个样  检查不检   

                                 查一个样

          物业服务作风:严肃认真  勤奋务实  技术过硬  团结协作


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